ТРК Русь
Сделать работу медиков более эффективной
Пересмотреть график работы колл-центра для записи к врачам. Такую задачу перед профильным департаментом поставил губернатор Сергей Ситников. Это позволит сделать работу медиков более эффективной, а на приём к врачам сможет обратиться большее число костромичей.
С 2015 г. в нашем крае внедрена медицинская информационная система. Благодаря ей снизилась очная запись на приём, но в четыре раза увеличилась дистанционная. При этом жителям региона дозвониться в колл-центр в утренние часы стало проблематично. Губернатор Сергей Ситников поставил задачу пересмотреть графики работы колл-центров с учетом востребованности медицинской услуги. Кроме того, глава области потребовал более плотно работать с пациентами, которые записываются дистанционно, но на прием не приходят. Решением проблемы должен стать обзвон людей с напоминанием времени записи и подтверждением визита.