ТРК Русь
За срыв работы по вызовам врачей на дом
Сотрудница колл-центра Детской поликлиники №6 в Костроме понесла дисциплинарное взыскание.
Накануне от родителей начали поступать жалобы на невозможность дозвониться в медицинское учреждение. Судя по постоянным гудкам, несмотря на рабочий день в регистратуре просто никто не брал трубку. Руководство поликлиники сразу провело проверку. Оказалось, что дежурившая медсестра отключила звуковой сигнал у телефона. Она объяснила это тем, что в тот момент у нее было много работы. Сейчас действительно нагрузка на поликлиники в связи с ростом сезонной заболеваемости ОРВИ возрастает, отметили в департаменте здравоохранения. Но это не повод игнорировать звонки пациентов.
