На сегодняшний день участникам СВО и членам их семей предоставляется 69 видов помощи. Почти половину можно оформит в МФЦ посредством комплексного запроса за одно посещение.

Евгений пришел в МФЦ с заявлением о предоставлении земельного участка. При этом ему не потребовалась предварительная запись и ожидание в очереди. Одновременно со своим запросом получил информацию обо всех положенных ему мерах поддержки.

Евгений, ветеран СВО: «Прошел анкетирование, узнал то, что мне положено, дополнительные меры поддержки. Также специалист объяснил то, что в настоящее время в рамках всего лишь одного заявления можно получить все эти меры, которые я себе выбрал. Написал одно заявление, получил меры. Приятно был удивлен то, что все так быстро, вежливо, корректно, ну, приятно».

Программу комплексной поддержки участников СВО и членов их семей МФЦ реализует с апреля прошлого года. Основная задача – проинформировать обратившегося обо всех положенных ему льготах и в рамках одного визита оформить все, что можно, в том числе, через портал госуслуг.

Наталья Зиновьева, заместитель директора МФЦ Костромской области: «Также в офисе у нас оборудовано семь окон. Это специализированные окна, где могут обращаться участники СВО. Они оборудованы двойными экранами с той целью, чтобы в один прием участник СВО мог и пройти анкетирование, профилирование и подать в электронном виде, переходя на электронные сервисы, услуги. Также и на бумажном носителе подать на необходимые меры поддержки, в том числе по комплексному запросу».

Ежедневно специалисты МФЦ обрабатывают порядка 30 обращений. За один визит можно оформить 32 меры поддержки посредством комплексного запроса. Наиболее популярные виды касаются предоставления земельных участков, ежемесячных денежных выплат, компенсаций за ЖКУ.